УМОВИ ГАРАНТІЇ
- Товари
та запчастини, придбані у нашому Інтернет – магазині та встановлені
самостійно, надається строк гарантії — 14 днів з дати продажу.
Встановлення запчастини на «СТО» без видачі документів про виконані роботи,
прирівнюється до самостійного встановлення запчастини.
- Товари
та запчастини, що встановлені сертифікованою СТО, з дотриманням усіх
технологічних норм та правил встановлення, та оформленням документів про
виконані роботи (наряд-замовлення) надається гарантія від заводу виробника, при пробігу не більше 10
тис. км.
- Гарантійний
термін на електричні товари не встановлюється, а гарантія на них
обмежується фактом працездатності на момент монтажу. Даний вид товару
перевіряється на його цілісність в момент отримання на складі або на
відділенні перевізника.
Гарантійні умови не поширюються на товари та
автозапчастини:
- При
підборі деталі по каталогу була допущена помилка (установка деталі
проводилася на невідповідний автомобіль), або використовувалися не за
прямим призначенням (побутова техніка, господарські товари, техніка
«кустарного» виробництва, то що);
- Конструкція
деталі була змінена (модифікована) в процесі її монтажу на транспортний
засіб (змінення конструкції, геометрії або властивостей матеріалу виробу,
шліфування, підрізка, нанесення додаткових покриттів – фарбування то що);
- Комплектація
деталі не відповідає тій, яка була в момент її придбання в магазині;
- Деталь
має видимі пошкодження, з ознаками перегріву, в наслідок порушення правил
експлуатації чи підчас недбалого використання, деталь експлуатувалася в
екстремальних умовах (спортивні заходи);
- Деталь пошкоджена: аварійним підвищенням або пониженням напруги в
мережі, неправильним підключенням до бортової системи, дефектами бортової
системи в якій використовувався товар, або в результаті з'єднання і
підключення товару до інших елементів живлення, використанням товару не за
призначенням або з порушенням правил експлуатації.
- Процедура
заміни деталі проходила з порушенням рекомендацій виробника по заміні
та ремонту транспортного засобу;
- Співробітники
СТО, які проводили процедуру заміни, не впевнилися перевірити необхідність
заміни інших вузлів транспортного засобу, що взаємодіють з новою деталлю;
- Відбулось
несанкціоноване відкриття корпусу деталі, ремонт або були змінені
внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
- Виникло пошкодження, викликане потраплянням
всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин;
- Деталь пошкоджена внаслідок природних стихій, пожеж,
повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, що не залежать
від продавця;
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ
ТОВАРУ
Повернення товару:
- Претензія
що до повернення нового товару Покупець може пред’явити протягом 14
календарних днів з моменту покупки, або отримання товару у
відділенні перевізника. Транспортні витрати на повернення товару
здійснюються за рахунок покупця.
Повернення товару належної якості:
- Відсутності
слідів встановлення на авто;
- Збереження
цілісності оригінальної упаковки і маркування товару, та комплектності
поставки, упаковка не повинна містити будь-які написи та/або бути
пошкодженою. (Будь ласка, в жодному разі не
наклеюйте на пакування скотч або інші наклейки, а також не робіть написи.)
Ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів з
моменту отримання замовлення, не рахуючи дня покупки, у випадку, якщо товар не
підійшов Вам за споживчими властивостями (не відповідає заявленим параметрам,
не підходить для Вашого автомобіля), або комплектації. Обміну не підлягають
товари належної якості, що мають індивідуально визначені властивості, якщо
зазначений товар може бути використаний виключно покупцем, що його купує. Якщо
на момент Вашого звернення щодо обміну товару, аналогічний товар відсутній у
продажу tehnoservic.com.ua, Ви можете відмовитись від товару та вимагати
повернення його вартості. Увага! У разі відмови від товару, якщо він є частиною
комплекту, повернення може здійснюватися тільки повним комплектом.
Повернення товару неналежної якості:
- Претензії
за якістю крихкого товару, приймаються за умови виявлення пошкоджень
безпосередньо під час приймання товару безпосередньо на місці, або у
відділенні перевізника. До крихкого товару відносяться: товари в
конструкції яких є деталі з пластику, скла (маячки, фари, ліхтарі, бачки,
бампери, і т.п.), а також мають герметичні порожнини (радіатори, трубки
металеві та пластикові).
- Несправність
або дефект виникли з вини транспортної компанії. При отриманні товару у
транспортній компанії обов’язково перевіряйте цілісність упаковки вашого
замовлення. Перевірте, чи немає, будь-яких пошкоджень упаковки. Якщо
упаковка товару має сліди явних пошкоджень, сліди ударів, прим’ятості або
розкрита, вам слід повідомити про це представника транспортної компанії і
негайно зв’язатися з нашими менеджерами для вирішення даної ситуації.
- Товар
має прихований дефект, який неможливо виявити візуально, без пошкодження
упаковки, може бути повернутий Покупцем за умови виявлення дефекту до
установки на транспортний засіб або установка здійснювалася на
сертифікованому СТО
Повернення
запчастин через їх дефект, і він вже встановлювався на автомобіль, Вам
необхідно надати:
- довідку
та висновок сервісної станції про проведення робіт із встановлення даного
товару на автомобіль клієнта та його непридатність;
- копію
замовлення-наряду автосервісу, де проводилася установка товару на
автомобіль;
- копію
сертифікату відповідності на надання послуг, що надаються сервісом;
- документ,
що підтверджує факт придбання Товару у Продавця.
- в
довільній формі заповнити заяву на повернення: заповнити ПІБ, місто,
контактний телефон, опис проблеми та вкласти його разом з товарною
накладною в посилку з товаром
Вислати деталь/товар на відділення перевізника: Київ "Нова
Пошта" відділення № 100,
одержувач: Русін Геннадій Васильович 0504441714
ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ: усі транспортні витрати, пов’язані з обміном і
поверненням, оплачуються відправником!
Послуги "Зворотня доставка" і "Післяоплата" необхідно
скасувати. Неоплачена відправником відправка не підлягає отриманню.
ОБОВ’ЯЗКОВО необхідно повідомити менеджеру tehnoservic.com.ua номер
декларації відправленої посилки!!!
Категорично не
допускається наклейка скотчу, а також будь-які уточнюючі написи на упаковці
товару!
Відповідно до законодавства,
продавець відповідає за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний
термін, якщо покупець доведе, що вони виникли до передачі товару покупцеві або
з причин, що виникли до цього моменту. Щодо товару, на який встановлено
гарантійний термін, продавець відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що
вони виникли після передачі товару покупцеві внаслідок порушення покупцем
правил використання, зберігання чи транспортування товару, дій третіх осіб чи
непереборної сили.
Продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у покупця та, у разі
потреби, провести перевірку якості товару. Продавець зобов'язаний провести
перевірку на строк не більше 30 календарних днів. У разі, якщо товар був
вироблений за межами України, перевірка може зайняти до 60 днів. Після
проведення перевірки може бути проведений гарантійний ремонт товару з
недоліками, що виникли з вини виробника. Якщо проведення ремонту неможливе, то
при пред'явленні експертного висновку у встановлені законом терміни ми здійснимо
заміну товару із заводським дефектом на товар належної якості, або повернення
коштів протягом 10 днів з дня пред'явлення такої вимоги. Просимо Вас докладно викласти проблему з
товаром. Ми намагатимемося знайти оптимальне для Вас рішення.
УМОВИ
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
- При
поверненні товару належної якості tehnoservic.com.ua поверне його вартість
не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання товару.
- При
поверненні товару неналежної якості tehnoservic.com.ua поверне його
вартість не пізніше ніж через 7 днів з моменту отримання висновку
експертизи згідно з чинним законодавством України.
- Повернення
коштів здійснюється способом, яким здійснювалася оплата Товару -
поштовим/банківським переказом на зазначені Покупцем реквізити, або
готівкою.