УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
- Товары
и запчасти, приобретенные в нашем Интернет-магазине и установленные
самостоятельно, предоставляется срок гарантии - 14 дней с даты продажи.
Установка запчасти на «СТО» без выдачи документов о выполненных работах приравнивается
к самостоятельной установке запчасти.
- Товары
и запчасти, установленные сертифицированной СТО, с соблюдением всех
технологических норм и правил установки, и оформлением документов о
выполненных работах (наряд-заказ) предоставляется гарантия от завода
производителя, при
пробеге не больше 10 тыс. км.
- Гарантийный
срок на товары не устанавливается, а гарантия на них ограничивается фактом
работоспособности на момент монтажа. Данный вид товара проверяется на его
целостность в момент получения на складе или отделении перевозчика.
Гарантийные условия не распространяются на товары и
автозапчасти:
- При
подборе детали по каталогу была допущена ошибка (установка детали
производилась на неподходящий автомобиль), либо использовались не по
прямому назначению (бытовая техника, хозтовары, техника «кустарного»
производства, то что);
- Конструкция
детали была изменена (модифицирована) в процессе ее монтажа на
транспортное средство (изменение конструкции, геометрии или свойств
материала изделия, шлифовка, подрезка, нанесение дополнительных покрытий –
окрашивание и т.п.);
- Комплектация
детали не соответствует той, которая была в момент ее приобретения в
магазине;
- Деталь
имеет видимые повреждения, с признаками перегрева, вследствие нарушения
правил эксплуатации или во время небрежного использования, деталь
эксплуатировалась в экстремальных условиях (спортивные мероприятия);
- Деталь повреждена: аварийным повышением или понижением напряжения в
сети, неправильным подключением к бортовой системе, дефектами бортовой
системы в которой использовался товар или в результате соединения и
подключения товара к другим элементам питания, использованием товара не по
назначению или с нарушением правил эксплуатации.
- Процедура
замены детали проходила с нарушением рекомендаций изготовителя по замене и
ремонту транспортного средства;
- Сотрудники
СТО, проводившие процедуру замены, не убедились проверить необходимость
замены других узлов, взаимодействующих с новой деталью транспортного
средства;
- Произошло
несанкционированное открытие корпуса детали, ремонт или изменены
внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или
схемы товара;
- Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь
изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
- Деталь повреждена в результате природных стихий,
пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и других ситуаций, не
зависящих от продавца;
УСЛОВИЯ
ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА
Возврат товара:
- Претензия
к возврату нового товара Покупатель может предъявить в течение 14
календарных дней с момента покупки или получения товара в отделении
перевозчика. Транспортные расходы по возврату товара осуществляются за
счет покупателя.
Возврат товара надлежащего качества :
- Отсутствие
следов установки на авто;
- Сохранение
целостности оригинальной упаковки и маркировки товара и комплектности
поставки упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть
поврежденной. ( Пожалуйста, ни в коем случае
не наклеивайте на упаковку скотч или другие наклейки, а также не делайте
надписи .)
Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14
дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае если товар не
подошел Вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным
параметрам, не подходит для Вашего автомобиля), или комплектации. Обмену не
подлежат товары надлежащего качества, обладающие индивидуально определенными
свойствами, если указанный товар может быть использован исключительно
покупателем, его покупающим. Если на момент Вашего обращения относительно
обмена товара, аналогичный товар отсутствует в продаже www.tehnoservic.com.ua,
Вы можете отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости. Внимание!
В случае отказа от товара, если он является частью комплекта, возврат может
производиться только полным комплектом.
Возврат товара ненадлежащего качества :
- Претензии
по качеству хрупкого товара принимаются при выявлении повреждений
непосредственно во время приемки товара непосредственно на месте или в
отделении перевозчика. К хрупкому товару относятся: товары в конструкции
которых имеются детали из пластика, стекла (маячки, фары, фонари, бачки,
бамперы, и т.п. ), а также имеют герметичные полости (радиаторы, трубки
металлические и пластиковые).
- Неисправность
или дефект возникли по вине транспортной компании. При получении товара в
транспортной компании обязательно проверяйте целостность упаковки вашего
заказа. Проверьте, нет ли каких-либо повреждений упаковки .
- Товар
имеет скрытый дефект, который невозможно обнаружить визуально, без
повреждения упаковки, может быть возвращен Покупателем при обнаружении
дефекта до установки на транспортное средство или установка осуществлялась
на сертифицированном СТО
Возврат
запчастей из-за их дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам
необходимо предоставить:
- справку
и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного
товара на автомобиль клиента и его непригодности;
- копию
заказа-наряда автосервиса, где производилась установка товара на
автомобиль;
- копию
сертификата соответствия на предоставление услуг, предоставляемых
сервисом;
- документ,
подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца.
- в
произвольной форме заполнить заявление на возврат: заполнить ФИО, город,
контактный телефон, описание проблемы и вложить его вместе с товарной
накладной в посылку с товаром
Выслать деталь/товар на отделение перевозчика: Киев "Новая Почта
" отделение № 100, получатель: Русин Геннадий Васильевич 0504441714
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ: все транспортные расходы, связанные с обменом и
возвратом, оплачиваются отправителем!
Услуги " Обратная доставка" и " Послеоплата "
необходимо отменить.
ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо сообщить менеджеру tehnoservic.com.ua номер
декларации отправленной посылки!!!
Категорически не
допускается наклейка скотча , а также какие-либо уточняющие надписи на упаковке
товара!
Согласно законодательству
продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный
срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю
или по причинам, возникшим к настоящему моменту. В отношении товара, на который
установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не
докажет, что они возникли после передачи товара покупателю в результате
нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки
товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и, при
необходимости, провести проверку качества товара. Продавец обязан провести
проверку сроком не более 30 календарных дней. В случае, если товар был
произведен вне Украины, проверка может занять до 60 дней. После проведения
проверки может быть произведен гарантийный ремонт товара с недостатками,
возникшими по вине производителя. Если проведение ремонта невозможно, то при
предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы произведем
замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества или возврат
средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования. Просим Вас
подробно изложить проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас
решение.
УСЛОВИЯ
ВОЗВРАЩЕНИЯ СРЕДСТВ
- При
возврате товара надлежащего качества tehnoservic.com.ua возвратит его
стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара.
- При
возврате товара ненадлежащего качества tehnoservic.com.ua возвратит его
стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения заключения
экспертизы согласно действующему законодательству Украины.
- Возврат
средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата Товара -
почтовым/банковским переводом на указанные Покупателем реквизиты или
наличными.